Bij afsluiting van de behandeling worden cliënten gevraagd aan te geven hoe ze de behandeling hebben ervaren. Dit wordt gedaan aan de hand van de CQ-index, een vragenlijst die tevredenheid meet over de ontvangen behandeling.
Middels DATEC wordt sinds kort bij beëindiging van een traject een CQ-I ambulante zorg (Vrijgevestigde therapeuten) aan de cliënt aangeboden.
De waardering op grond van 39 respondenten is:
Schaal |
Score |
Bejegening |
9,60 |
Samen beslissen |
8,8 |
Uitvoering behandeling |
8,7 |
Rapportcijfer |
8,3 |
Hoe de waardering tot stand komt per vraag
|
Vragen |
Bejegening |
01 t/m 02 = maximaal 50 punten |
Contact (Losse ervaringsvraag) |
03 = maximaal 25 punten |
Samen beslissen |
04 t/m 07 = maximaal 100 punten |
Uitvoering behandeling |
09 t/m 10 = maximaal 50 punten |
Vragenlijst
|
Weging per vraag en de vraag |
Schaal / Type vraag |
Antwoordcategorieën Van links naar rechts steeds 5 punten erbij |
1 |
Hebben uw behandelaar(s) u serieus genomen? |
Bejegening |
nooit-soms-regelmatig-meestal-altijd |
2 |
Hebben uw behandelaar(s) u dingen op een begrijpelijke manier uitgelegd? |
Bejegening |
nooit-soms-regelmatig-meestal-altijd |
3 |
Heeft u makkelijk contact gekregen met uw behandelaar(s)? (telefonisch, per e-mail, of anderszins) |
Losse ervaringsvraag |
nooit-soms-regelmatig-meestal-altijd |
4 |
Heeft u informatie gekregen over de behandelingsmogelijkheden die er voor uw klachten zijn? |
Samen beslissen |
nee, helemaal niet- een beetje-deels-grotendeels-ja, helemaal |
5 |
Is met u besproken welke resultaten u van de behandeling kunt verwachten? |
Samen beslissen |
nee, helemaal niet- een beetje-deels-grotendeels-ja, helemaal |
6 |
Heeft u informatie gekregen over zelfhulpprogramma’s, cliëntondersteuning, en/of patiëntenverenigingen? |
Samen beslissen |
nee, helemaal niet- een beetje-deels-grotendeels-ja, helemaal |
7 |
Heeft u mee kunnen beslissen over een bepaalde vorm van behandeling? |
Samen beslissen |
nee, helemaal niet- een beetje-deels-grotendeels-ja, helemaal |
8 |
Heeft u de keuze gehad of uw naasten (bijvoorbeeld familie of vrienden) betrokken werden bij de behandeling? |
Losse ervaringsvraag |
nee, helemaal niet- een beetje-deels-grotendeels-ja, helemaal |
9 |
Is de behandeling naar uw mening de juiste aanpak voor uw klachten geweest? |
Uitvoering behandeling |
nee, helemaal niet- een beetje-deels-grotendeels-ja, helemaal |
10 |
Is de behandeling naar uw wens uitgevoerd? |
Uitvoering behandeling |
nee, helemaal niet- een beetje-deels-grotendeels-ja, helemaal |
11 |
Heeft u informatie gekregen over de eventuele (lichamelijke) bijwerkingen van de medicijnen die u gebruikt? |
Losse ervaringsvraag |
nee, helemaal niet- een beetje-deels-grotendeels-ja, helemaal- niet van toepassing |
12 |
Voor en misschien tijdens de behandeling heeft u of uw behandelaar(s) één of meerdere vragenlijsten ingevuld over hoe het op dat moment met u ging. Zijn de resultaten met u besproken? |
Bejegening |
nee, helemaal niet- een beetje-deels-grotendeels-ja, helemaal- niet van toepassing (geen lijsten ingevuld) |
13 |
Welk cijfer geeft u aan de behandeling? Een Score van 0 tot 10, waarbij een 0 ‘heel erg slecht’ betekent en een 10 ‘uitstekend’. |
Bejegening |
cijfer van 0 (heel erg slecht) t/m 10 (uitstekend) |